Política de reembolso

Desistência em 7 dias úteis

Você pode desistir de qualquer plano em até 7 dias úteis, contados da confirmação do pagamento. Não precisa justificar. Você recebe o valor pago de volta, por inteiro. Isso vale para os planos mensal, trimestral e anual e para qualquer forma de pagamento.

Como pedir

Escreva para contact@c0rtx.com, ou use o WhatsApp +55 67 9 9109-9834. Informe:

• o e-mail da sua conta no C0rtx;
• o plano e a data da compra;
• a frase “quero desistir da contratação”.

Confirmamos o recebimento do pedido e a data em que a devolução será feita.

Como e quando você recebe

• A devolução volta para a mesma conta e pelo mesmo meio usado na compra: Pix volta por Pix e cartão volta para o mesmo cartão.
• Fazemos a devolução em até 7 dias úteis.
• No cartão, quando o estorno aparece na fatura depende da operadora do cartão.
• Não cobramos taxa pela devolução.

Depois do prazo

Passados os 7 dias úteis, não há reembolso proporcional do período que você pagou. O pagamento é único e não renova sozinho, então não há nova cobrança a cancelar. A exceção são os casos em que a lei garante a devolução, como cobrança em duplicidade ou cobrança que você não fez.

O que acontece com o acesso

Com a devolução, o acesso do período devolvido termina. Estorno ou contestação feita direto no banco ou no cartão tem o mesmo efeito. Se houver dúvida sobre uma cobrança, fale conosco antes: resolvemos mais rápido.

As regras completas estão nos termos de uso.